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谷歌AI聊天机器人曝露用户真实电话：多人报告被陌生人联系骚扰
AI导读
生成式AI如Google Gemini和ChatGPT最近被曝出意外泄露用户和个人隐私信息，导致骚扰事件增加。具体案例包括Reddit用户收到陌生来电、以色列软件工程师发现其电话号码出现在错误AI输出中，以及华盛顿大学博士生的经历。专家认为这源于训练数据中包含个人可识别信息（PII），且现有AI隐私保护措施不总是有效。DeleteMe报告过去七个月相关查询增长400%，突显隐私泄露问题日益严重。尽管用户可尝试通过Google或OpenAI提交移除请求，但缺乏简单验证机制来防止数据泄露。解决方案建议用户主动清除在线数据，并呼吁AI公司改进训练数据以减少风险，但当前情况显示隐私保护仍面临挑战。
近期，多名用户反馈其个人联系方式被谷歌生成式AI泄露，且目前尚无便捷方式可预防此类情况发生，引发公众对AI隐私保护的广泛担忧。相关案例显示，谷歌Gemini等AI聊天机器人常错误提供个人电话号码，导致用户遭受骚扰或无关联系。
据悉，一名红迪网用户近日求助称，近一个月来其手机被大量陌生人来电淹没，来电者多为寻找律师、产品设计师等职业人士，经查证均是被谷歌生成式AI误导。类似案例并不少见，今年3月，以色列一名软件开发者收到陌生WhatsApp消息，对方称通过Gemini获取了其号码，误以为他是某支付应用客服；4月，华盛顿大学一名博士生在Gemini中搜索同事信息时，意外获取了对方的私人手机号。
隐私保护公司DeleteMe的数据显示，过去七个月，与生成式AI相关的隐私咨询量激增400%，其中20%的咨询明确指向谷歌Gemini。这些咨询主要分为两类：一是用户查询自身信息时，AI返回准确的住址、电话等隐私数据；二是AI生成错误但看似合理的他人联系方式，导致无关人员被骚扰。
专家分析，此类隐私泄露大概率源于AI训练数据中包含大量个人可识别信息（PII），这些数据多来自网络抓取，包括数据经纪商提供的信息。尽管AI公司会设置隐私防护机制，但实际效果有限，华盛顿大学博士生的测试显示，Gemini、ChatGPT等均能绕过防护，泄露个人隐私。
目前，相关隐私保护仍面临诸多困境。现有法规难以覆盖已被抓取用于AI训练的公开信息，用户也无法便捷核实自身信息是否存在于AI训练集中，即便提交隐私移除请求，也常面临响应迟缓、流程繁琐等问题。业内人士呼吁，AI公司需加强训练数据的隐私筛查，建立更高效的隐私移除机制，切实保障用户信息安全。
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